Designação da Ação
Curso de Comunicação e relacionamento interpessoal.

Duração
8 horas

Objetivo Geral

O curso visa dotar os participantes de conhecimentos que permitam
desenvolver atitudes e ações facilitadoras da comunicação e das relações
interpessoais. Otimizando comportamentos e atitudes de modo a melhor
conseguir enfrentar os desafios que se colocam diariamente, a nível
profissional e pessoal.

Objetivos Específicos de Aprendizagem:
  • Reconhecer o conceito de comunicação e os elementos
    intervenientes no processo;
  • Identificar as barreiras à comunicação;
  • Reconhecer a dimensão da linguagem verbal e não-verbal;
  • Caracterizar os diferentes estilos de comunicação;
  • Aumentar a compreensão acerca das diferenças individuais e do seu
    impacto na comunicação;
  • Identificar fatores determinantes das relações interpessoais;
  • Reconhecer a importância das primeiras impressões;
  • Reconhecer o conceito de conflito;
  • Distinguir diferentes tipos de conflitos;
  • Aplicar técnicas de gestão de conflitos nas relações interpessoais
Conteúdos programáticos

1. Comunicação nas relações interpessoais

  • Conceito da comunicação;
  • A comunicação como processo;
  • Linguagem verbal e não-verbal;
  • Princípios da comunicação face a face;
  • Princípios do comportamento nas relações interpessoais;
  • Barreiras a comunicação.

2. Principais estilos de comunicação

  • Estilo agressivo;
  • Estilo passivo;
  • Estilo manipulador;
  • Estilo assertivo.

3. Processo de desenvolvimento interpessoal

  • Perceção e interação social;
  • Fatores determinantes das relações interpessoais;
  • Importância das primeiras impressões;
  • Escuta ativa;
  • Empatia;
  • Inteligência emocional.

4. O conflito nas relações interpessoais

  • Definição de conflito;
  • Tipos de conflito;
  • O conflito como oportunidade;
  • Estratégias de gestão de conflito.
Destinatários
  • Colaboradores que, no desempenho da sua função, necessitam de
    desenvolver competências ao nível da comunicação;
  • Público em geral que pretenda adquirir e/ou aperfeiçoar as suas
    competências comunicacionais e relacionais.

    Para mais informações contacte-nos através do email: geral@brainclick.pt , telefone: 911778057 ou preencha o nosso formulário na página de contactos.

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