Políticas de privacidade
A BrainClick está sempre empenhada no respeito pela privacidade e na proteção de dados pessoais, bem como no processamento dos mesmos de forma responsável e em conformidade com a legislação nacional aplicável e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
A presente Política de Privacidade descreve as diretrizes e práticas de privacidade gerais da BrainClick que são aplicadas aos dados pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos com os nossos clientes, parceiros de negócio, fornecedores e outras organizações com quem temos ou poderemos vir a ter uma relação comercial, para diversas finalidades:
1. Tratamentos de dados pessoais realizados ou participados pela BrainClick
Quando a BrainClick utiliza dados pessoais no âmbito de um pedido, encomenda, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou para fornecer ao titular serviços solicitados pelo mesmo, essa informação é necessária para a execução do acordo celebrado com o titular.
Quando a BrainClick utiliza dados pessoais para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento dos seus produtos ou serviços, por motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do titular, isso é efetuado com base em interesses legítimos da BrainClick, de terceiros ou, se necessário, com o consentimento expresso do titular.
A BrainClick pode recolher dados pessoais para as seguintes finalidades:
a. Sites internet e outros serviços online
Ao visitar um dos nossos sites, ou ao utilizar um serviço online nosso, a BrainClick regista as informações necessárias para conceder o acesso ao titular, para o funcionamento do site e para o cumprimento dos requisitos legais e de segurança relativos ao funcionamento do site, tais como palavras-passe, endereço IP e definições do navegador. Também recolhemos informação sobre as atividades do titular durante a visita e para personalizar a experiência de utilização do site para, por exemplo, gravar as preferências e definições do titular e recolher estatísticas para nos ajudar a melhorar e a desenvolver os nossos produtos e serviços.
b. Pedidos de informação, encomendas ou suporte
Quando um titular contacta a BrainClick no âmbito de um pedido de informação, para a encomenda de um produto ou serviço, para solicitar suporte, para participar num fórum ou em outra ferramenta colaborativa ou social, recolhemos as informações necessárias para dar resposta ao pedido, para conceder acesso ao produto ou serviço, para fornecer suporte e para contactar o titular. Por exemplo, recolhemos o nome do titular e informações de contacto, detalhes sobre o pedido e o acordo entre o titular e a
BrainClick para dar resposta, enviar e faturar o pedido, ou informações de inquéritos de satisfação ao cliente. Retemos tais informações para fins administrativos, na defesa dos direitos da BrainClick, e no âmbito da relação com o titular. Quando um titular fornece o nome e informações de contacto para efetuar um registo no âmbito de tal pedido, podendo esse registo ser utilizado futuramente para o identificar ao visitar os nossos sites. Para proceder à encomenda dos serviços e produtos, pode ser necessário registar um identificador do titular, que poderá também permitir personalizar e controlar as definições de privacidade do titular.
c. Serviços cloud
Recolhemos informações sobre a utilização dos serviços cloud BrainClick por parte do titular para permitir a operação de funcionalidades dos produtos, para melhorar a experiência de utilização, personalizar as interações com o titular, informar os nossos clientes sobre a utilização geral dos serviços, fornecer suporte e melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços.
d. Contacto com colaboradores de potenciais/clientes, parceiros e fornecedores
No âmbito da relação da BrainClick com os seus potenciais clientes, clientes, parceiros e fornecedores, são também fornecidas informações de contacto profissionais (tais como o nome, detalhes de contacto da BrainClick, cargo ou função dos seus funcionários, subcontratados, consultores e titulares autorizados) para fins de gestão do contrato, resposta a pedidos, fornecimento de produtos e serviços, prestação de suporte, faturação e gestão dos serviços ou do relacionamento.
e. Visitas a instalações
A BrainClick regista as visitas individuais às suas próprias instalações (nome, identificação e informações de contacto profissionais) e utiliza sistemas de videovigilância em alguns locais por motivos de segurança de pessoas e bens.
f. Ações de marketing
A maior parte dos dados pessoais que recolhemos resulta de interações diretas com ações de comunicação e presença digital. Quando uma pessoa efetua o registo num evento, poderemos recolher informações no âmbito da organização e no decorrer do evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. Combinamos os dados pessoais que recolhemos para desenvolver análises agregadas e informações de negócio para a realização dos nossos negócios e para fins de marketing. Quando visita os nossos sites ou utiliza os nossos serviços, a BrainClick pode fornecer ao titular informações personalizadas.
2. Partilha de dados pessoais
Quando adequado, a BrainClick pode ter de partilhar dados pessoais com parceiros selecionados para auxiliarem no fornecimento de produtos ou serviços ao titular ou à BrainClick em que desempenha funções, ou para dar resposta aos seus pedidos, com a autorização do titular. Ao selecionar fornecedores e parceiros, a BrainClick tem em consideração os respetivos processos de tratamento de dados. Se a BrainClick decidir vender, comprar, fundir ou reorganizar de alguma forma a sua atividade, tal transação poderá envolver a divulgação de dados pessoais a compradores ou potenciais compradores, ou o recebimento desses dados de vendedores. Em determinadas circunstâncias, os dados pessoais podem estar sujeitos a divulgação a entidades públicas para procedimentos judiciais, ordens ou processos judiciais. A BrainClick pode também partilhar os dados pessoais do titular para proteger os direitos ou propriedade da BrainClick, dos seus parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados.
3. Segurança e integridade dos dados pessoais
O objetivo da BrainClick é proteger os dados pessoais e preservar a sua exatidão. A BrainClick implementa medidas de proteção físicas, organizativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais do titular, contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. A BrainClick também exige aos seus fornecedores que protejam esses dados pessoais contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados.
4. Período de Retenção
A BrainClick não retém dados pessoais mais tempo do que o necessário para o cumprimento das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações legais e regulamentares (por exemplo, para efeitos de auditoria ou contabilísticos), litígios quanto ao tratamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. Como as circunstâncias poderão variar conforme o contexto e os serviços, outras comunicações adicionais específicas da BrainClick poderão facultar informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis em cada caso.
5. Como contactar-nos
Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade, contacte-nos através do e-mail geral@brainclick.pt
6. Direitos do titular dos dados pessoais
O titular pode a qualquer momento solicitar o acesso, atualização ou correção dos seus dados pessoais. Se os dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos, o titular tem o direito de se opor ao processamento com base na sua situação específica. Tem também o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam
eliminados e de solicitar a portabilidade. Se considerar que o processamento dos seus dados pessoais, por parte da BrainClick não está em conformidade com a legislação nacional ou com o RGPD, contacte-nos através do e-mail geral@brainclick.pt.
7. Alterações às Política de Privacidade da BrainClick
A BrainClick poderá atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade.
Braga, março de 2024
